DEXTER（デクスター）製品サポート

機器は２年保証！（修理代、出張費、交通費含む）

機器は2年間完全保証！（修理代、出張費、交通費含む） 全部品3年保証！

フレーム、シャフト、ベアリングは10年間保証！業界最長のロングラン保証！！

24時間コールセンター

24時間コールセンターでお店の「困った！」にいつでも対応！

コインランドリーは無人店舗運営。機器のトラブル等が発生した場合、オーナーに代わり24時間電話を受付けます。

コールセンターで受けることで、お客様からオーナーへ直接連絡がいくことはありません。また、コールセンターからの情報を当社で受け、選別してからご連絡いたします。

※月額10,500円※別途データ通信費用

サービスマンは正社員。修理は土日も受付。迅速に訪問修理

他の同業者では修理を、外部発注することが多く、それにより対応が遅れ、オーナーやユーザーへご迷惑をかける恐れがあります。

当社ではメンテナンスを行うサービスマンは原則として関東甲信越地方の場合は正社員でまかなっております。 また、コールセンターで受電した報告書が即座に担当者の携帯電話にメールされる仕組みになっており、迅速な対応が可能です。しかも、加盟店オーナー向けに修理専用フリーダイヤルを設置し迅速な対応を心がけております。

修理依頼を確認した日、もしくは障害報告をメールで受け取ってから原則として翌営業日か翌々営業日には訪問修理を実施しております。

機器の流通経路

米国デクスター社・・・コインランドリー先進国のアメリカでシェア2位のメーカー。

コンピュータ制御によるメカニカルな仕様は、耐久性に難がありますが、シンプルな構造の同社製品は、耐久性に優れています。